Въпроси и отговори
- Покупка на билет
От екран „Билети“ можете да закупите и ползвате вече закупени билети или абонаменти. След натискане на „+“ над „Купете билет“ избирате вида на билетът, който искате да си закупите. След избирането му, ако не сте се регистрирали в приложението ще трябва да го направите чрез Email, Google, AppleID или Facebook акаунта си. След избирането на един от тях ще трябва да въведете и данните от банковата си карта. Плащането се извършва през външна сигурна и сертифицирана (PCI) услуга.
- Какво трябва да направя, за да пътувам с валиден билет?
За да пътувате трябва да активирате вече закупен билет. Това става чрез сканиране на QR кода на валидатор в превозно средство.
- Как да разбера на коя спирка точно идва автобусът и кой е маршрутът му?
В Екрана „Наоколо“ се показват всички спирки в околността на Вашето местоположение. . Избирайки прозореца на линията ще видите всички спирки по дадения маршрут. Тази на която се намирате е в запълнен червен кръг. Също така имате възможност да изберете и спирката, за да видите кои автобуси/линии минават през нея.
- Как да видя информация за различните посоки на линията?
В случаите, в които има черни точки под автобусната линия можете да плъзнете прзореца наляво/надясно, за да видите автобусите с различни маршрути по тази линия.
- Колко време е валиден билетът и за кои линии?
След активация билета е валиден до края на курса на превозното средство, в което сте активирали/валидирали билета.
- Билетът за конкретен маршрут ли важи или е универсален за всички линии в града?
Единичният билет няма ограничение за ползване по конкретна линия. След валидиране, билетът важи единствено за превозното средство, в което се е случило валидирането.
- Как се съхраняват и оперират данните от банковите карти?
Плащанията с банкови карти се извършват с PCI сертифицирана компания (payu.com) и спрямо най-високите стандарти за сигурност на данните.
- Имам проблеми с плащането с дебитна/кредитна карта. Какво мога да направя?
Картите издадени от някои български банки често не са с активирана възможност за онлайн транзакции. Моля, обърнете се към банката и изискайте да активация на 3D security и онлайн плащания.
- Мога ли да запазвам спирки освен „Вкъщи“ и „Работа“ в меню „Запазени“?
Екран „Запазени“ - Можете да запазите различни спирки или маршрути, които ползвате често и Ви е по-лесно да избирате от меню „Запазени“, натискате спирката на картата от меню „Наоколо“ и избирайки звездичката в горния десен ъгъл.
- На база на какви данни се показват времената на превозните средства?
На база на GPS координатите на превозните средства изчисляваме колко време остава за пристигане на спирката. В случаите, в които нямаме данни за превозното средство показваме информацията, която е предоставена по график.
- Мога ли да ползвам проложението без да дам достъп до GPS локацията си?
Приложението изисква GPS, за да работи коректно.
- Ако без да искам активирам билета, има ли как да спра изтичащото време?
Не, няма.
- Къде в приложението мога да открия билетите, които съм купувал/а?
В секция “Билети”.
- Кои версии се поддържат за IOS и Android?
Поддържани операционни системи iOS 10+ Android 6+
- Как можете да се свържете с нас?
При нужда от допълнителна информация или желаете да съобщите за проблем с приложението, можете да го направите на e-mail: support@modeshift.com